Administratief medewerker klantenservice

Wij zijn een groeiend logistiek bedrijf die er voor zorgt dat alle logistieke handelingen voor onze klanten(webshops) uit handen wordt genomen. Wij zijn vooral actief in de hair, beauty en lifestyle branche. We werken met ons hele team 24 uur per dag en 7 dagen per week om alle klanten te bedienen! Tijdens het werk hechten wij grote waarde aan een gezellige sfeer! Daarom drinken we na werktijd regelmatig samen nog een borrel! Kom jij ons team versterken?

Administratief medewerker klantenservice

Voor de uitbreiding van onze Customer Service afdeling, zijn wij op zoek naar een administratief medewerker klantenservice, voor minimaal 24 uur per week.

Als administratief medewerker klantenservice bij een groeiend bedrijf in Groenlo beantwoord je alle vragen van gebruikers over de webshops per mail, chat, Whatsapp, Facebook en telefoon. Kan de gebruiker zijn weg niet helemaal vinden in de webshop? Jij neemt de gebruiker hierin mee! Je wordt er enthousiast van om onze klanten te voorzien van producten waarvan zij hun droom haar kunnen krijgen, en helpt onze zakelijke klanten alles te vinden voor hun kapsalon. Zie jij verbeteringen? Good Job! Deze verbeteringen kunnen worden doorgevoerd in de customer journey. Je werkt hiervoor nauw samen met het hoofdkantoor en de customer succes manager. Zo til jij de klanttevredenheid naar een hoger niveau!

Je vindt het geen probleem deze werkzaamheden ook in de avond en in het wekend uit te voeren. Onze klantenkring bevindt zich hoofdzakelijk in de hair & beauty sector, dus kennis op dit gebied is een pré.

Wat ga je doen?

Orders crediteren;
Facturen toesturen;
Telefonische orders verwerken;
De klant op de hoogte houden van de levertijden;
Onderzoeken opstarten bij de vervoerder van de pakketten;
Klanten voorzien van advies;
Klachten afhandelen.

Wat vragen we van jou?

Je hebt ervaring met klantcontact;
Je bent klantvriendelijk en oplossingsgericht.
Je bent flexibel om je collega's uit de brand te helpen;
Je bent communicatief vaardig.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
Je bent 1 a 2 avonden per week beschikbaar.
Je bent 1 weekend per maand beschikbaar.

Wat geven wij jou?

Bij Gamp ebiz ben je deel van het Gamp team. Samen zorgen we ervoor dat we onze beloftes aan onze klanten en aan de klanten van onze klanten kunnen nakomen.

Een marktconform salaris;
25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
Avond & weekend toeslagen;
Reiskostenvergoeding;
Personeelskorting;
Een gezellige en toegankelijke werksfeer;
Een goed met openbaar vervoer te bereiken werkplek, het busstation in Groenlo is op 1 minuut loopafstand!